(Business Lounge Journal – Marketing)
Tidak bisa dipungkiri bahwa dunia pemasaran itu bagaikan hutan belantara. Tidak bisa ditebak kedalamannya dan tidak ada seorang pun yang tahu apa yang terdapat di sana. Ada banyak teori mengenai marketing namun itu semua berkembang dengan sangat dinamis. Tidak dapat dijamin teori ini akan lebih berhasil daripada yang lain, atau sebaliknya. Sebab semua diterapkan berdasarkan situasi dan kondisi yang berbeda-beda.
Mungkin di suatu daerah Anda akan berhasil dengan menerapkan strategi A tetapi tidak ada jaminan ketika Anda menerapkannya pada daerah lain. Sebab siapa yang menjadi target Anda pun akan berbeda.
Kita sering mencoba membantu diri kita sendiri melalui teori 5W1H (siapa, apa, kapan, di mana, mengapa, dan bagaimana) lalu silakan tebak apa yang menjadi hasilnya.
Membuat rencana pemasaran yang menyeluruh adalah kunci untuk menjawab semua pertanyaan tersebut – dan untuk membuatnya menyeluruh, Anda memerlukan data yang baik untuk mengkontekstualisasikan, mengoptimalkan, dan merumuskan strateginya.
Rencana Pemasaran
Rencana pemasaran adalah roadmap yang menguraikan strategi pemasaran Anda dan mendefinisikan bagaimana caranya Anda dapat menarik pelanggan dan mengubahnya menjadi pelanggan setia Anda. Dalam rencana pemasaran Anda, Anda akan menjelaskan target audiens Anda, tujuan Anda, taktik pemasaran untuk mencapai tujuan tersebut, dan bagaimana Anda akan mengukur keberhasilannya.
Rencana pemasaran dapat ada dalam berbagai bentuk dan ukuran, tergantung pada tujuan, jangka waktu, dan tim yang mengerjakannya. Berikut adalah beberapa jenis rencana pemasaran yang umum:
1. Rencana Pemasaran Bisnis: Gambaran besar dari rencana pemasaran yang dapat melihat bagaimana pemasaran dapat (dan akan) mendukung tujuan bisnis Anda selama periode waktu yang panjang.
2. Rencana Pemasaran Digital: Berfokus pada sisi digital pemasaran, pertimbangkan bagaimana Anda dapat memanfaatkan saluran online (website, media sosial, dan email) untuk menjangkau target audiens Anda dan mencapai tujuan pemasaran Anda.
3. Rencana Pemasaran Kampanye: Lebih merupakan dorongan pemasaran tertentu, rencana pemasaran kampanye menguraikan taktik dan pelaksanaan kampanye tunggal misalnya peluncuran produk atau membangun kesadaran merek untuk acara musiman.
4. Rencana Pemasaran Konten: Sebuah rencana konten yang akan menguraikan berbagai jenis konten yang akan Anda gunakan untuk menjangkau dan menarik target audiens Anda, untuk mencapai tujuan pemasaran utama Anda.
5. Rencana Pemasaran Media Sosial: Mendefinisikan platform media sosial mana yang akan Anda gunakan, konten apa yang akan Anda dorong di dalamnya, dan bagaimana memastikan Anda mendapatkan keterlibatan dari audiens yang tepat.
Cara Menulis Rencana Pemasaran
1. Pahami OKR Pemasaran Perusahaan Anda
Sebelum Anda mulai menulis rencana pemasaran Anda, Anda perlu memiliki pemahaman yang baik tentang OKR pemasaran perusahaan Anda.
OKR = Objective dan Key Results dan bersama-sama, bentuknya akan seperti: [Sisipkan tujuan Anda di sini], diukur dengan [sisipkan hasil kunci].
Tanpa OKR pemasaran seperti ini, tidak ada strategi pemasaran nyata – apalagi rencana pemasaran – untuk mendorong bisnis Anda menuju ‘tujuan’ yang dipilih.
Tip: Bisnis Anda tidak beroperasi dalam vakum – Anda perlu membandingkan tujuan, upaya, dan kinerja pemasaran Anda dengan orang lain di industri Anda sebelum berkomitmen pada tujuan mandiri Anda untuk memastikan mereka realistis dalam lanskap kompetitif Anda.
2. Pilih Aktivitas Pemasaran untuk Mendukung OKR
Untuk mendukung dan mencapai OKR ini, rencana pemasaran Anda perlu mendefinisikan aktivitas pemasaran yang akan Anda fokuskan untuk mencapainya.
Di sinilah Anda mungkin membagi strategi Anda menjadi berbagai saluran pemasaran dan menetapkannya pada tim tertentu, atau – jika Anda memiliki tim pemasaran yang lebih kecil – Anda akan mengelompokkan strategi Anda menjadi berbagai area fokus.
Misalnya, katakanlah Anda ingin mencapai lebih banyak visibilitas di pencarian. Aktivitas pemasaran untuk mendukung ini akan terlihat seperti:
– SEO: Mengoptimalkan konten yang ada, serta konten baru yang diproduksi
– PPC: Membuat serangkaian iklan untuk kata kunci bisnis yang penting
– Pemasaran Konten: Membuat serangkaian konten SEO dan kepemimpinan pemikiran
Tapi tentu saja, saluran pemasaran yang Anda gunakan akan bervariasi tergantung pada tujuan Anda – dan begitu pula berapa banyak waktu yang Anda habiskan untuk masing-masing, terutama jika Anda bekerja sendirian atau dalam tim pemasaran yang lebih kecil.
3. Tetapkan KPI untuk Mengukur Kesuksesan
– Tujuan pemasaran keseluruhan: ✅
– Aktivitas pemasaran untuk mendukung tujuan ini: ✅
– Melacak kemajuan Anda: pending
Sekarang Anda memiliki rencana tindakan yang samar-samar di tempat, mencapai tujuan pemasaran tersebut ada di depan mata. Tapi untuk memastikan Anda menuju ke arah yang benar dan dengan kecepatan yang tepat, penting untuk menetapkan KPI untuk tim Anda (atau tim).
Tidak hanya ini penting untuk memastikan semuanya berjalan dengan baik, tetapi juga penting untuk motivasi.
Berikut adalah beberapa contoh KPI pemasaran, di berbagai tim pemasaran:
– Kontribusi pipeline
– Traffic ke MQL
– Click-through rate
– Tingkat keterlibatan (suka, komentar, berbagi, dan tampilan)
– Jumlah pelanggan
– Jumlah konten yang diterbitkan
– Peringkat SERP
– Tingkat konversi
– Distribusi lalu lintas
– Tayangan dan jangkauan
– Biaya akuisisi pelanggan atau Customer Acquisition Cost (CAC)
Jangan lupa untuk menggunakan penelitian pasar dan pesaing Anda untuk menetapkan KPI yang dapat dicapai oleh tim Anda yang masuk akal untuk industri yang Anda jalani dan audiens target yang Anda kejar.
4. Identifikasi Buyer Persona
… untuk memastikan KPI Anda masuk akal bagi audiens target yang Anda kejar, Anda juga harus tahu siapa audiens target Anda sebenarnya.
Anda mungkin bekerja dengan satu persona pembeli atau Anda mungkin bekerja dengan beberapa persona pembeli – bagaimanapun, ada baiknya untuk merinci ini dalam template persona pembeli.
Ini akan memastikan tim Anda selaras pada siapa yang Anda targetkan, termasuk hal-hal seperti:
– Perilaku pembeli
– Hobi dan minat
– Pain points
– Motivasi
– Afiliasi merek
Dengan menyelaraskan persona pembeli atau “siapa” yang ditargetkan pemasaran Anda (secara tidak langsung, menjadi sedikit stereotip), tim Anda kemudian dapat membentuk ‘apa, kapan, mengapa, dan bagaimana’ dari pemasaran mereka juga. Ini akan memastikan upaya pemasaran Anda beresonansi dengan audiens yang tepat, dan mendapatkan keterlibatan yang Anda cari – misalnya, memilih saluran pemasaran yang tepat untuk persona tersebut.
Jika produk atau strategi Anda tidak terlalu banyak berubah, Anda dapat melewatkan langkah ini ketika datang ke siklus perencanaan baru.
5. Tetapkan Anggaran Anda
Pertama, Anda perlu menetapkan anggaran yang Anda miliki untuk mencapai rencana pemasaran ini. Kemudian, Anda perlu mengalokasikan anggaran di antara setiap tim yang bekerja menuju tujuan akhir.
Kemungkinan alokasi ini akan memerlukan beberapa penelitian (dan sering kali, beberapa kompromi), misalnya, tim PPC Anda akan ingin menentukan biaya per klik rata-rata untuk kata kunci target yang Anda kejar untuk mendapatkan ROI terbaik.
Dengan jenis data yang tepat, Anda bahkan dapat memata-matai berapa banyak yang dibelanjakan pesaing Anda untuk iklan pay-per-click mereka.
6. Identifikasi Pesaing Anda
Untuk membuat rencana pemasaran Anda kompetitif, Anda harus memahami lanskap kompetitif Anda – termasuk siapa yang Anda hadapi, dan apa yang mereka lakukan.
Jadi, inilah dua kata yang sering kita bicarakan: Kompetitor + analisis. Ini dapat membantu Anda untuk mengungkapkan strategi pemasaran lengkap pesaing Anda dan bagaimana kinerja pemasaran Anda dibandingkan – yang bagus untuk inspirasi, dan bahkan lebih baik untuk mendapatkan keunggulan kompetitif di industri Anda.
7. Jelaskan Rencana Anda
Sekarang Anda memiliki semua yang Anda butuhkan untuk menguraikan rencana tindakan dan memulai.
Dengan data yang baik, Anda memiliki semua penelitian kata kunci dan penelitian pesaing yang Anda butuhkan untuk mendominasi pasar. Plus, Anda memiliki semua informasi yang Anda butuhkan untuk memberi penjelasan kepada setiap tim Anda (misalnya, PPC, SEO, dan konten) untuk memastikan mereka selaras dan berjalan ke arah yang benar, pada waktu yang tepat.
Ada 6 Kesalahan yang Harus Dihindari Saat Membuat Rencana Pemasaran
Saat membuat atau menulis rencana pemasaran Anda, ada beberapa kesalahan umum yang ingin Anda hindari, termasuk:
– Tidak melakukan penelitian pasar yang menyeluruh
– Tidak melakukan benchmarking secara efektif dan menetapkan tujuan yang tidak realistis
– Tidak memiliki definisi yang jelas tentang target audiens Anda
– Meremehkan pesaing Anda dan lanskap kompetitif
– Gagal mengalokasikan sumber daya (dan anggaran) secara efektif
– Tidak secara teratur meninjau dan memperbarui rencana pemasaran Anda
Apa Bedanya: Rencana Pemasaran vs. Rencana Bisnis
Ketika Anda berada dalam tim pemasaran, rencana bisnis dan rencana pemasaran mungkin terasa sangat mirip – dan mereka pasti saling terkait. Pada kenyataannya, Anda tidak bisa memiliki satu tanpa yang lain. Rencana bisnis harus dianggap sebagai “gambaran besar”, sedangkan rencana pemasaran adalah roadmap; peta menuju gambar besar tersebut.
Rencana pemasaran atau peta pemasaran memperbesar bagaimana Anda akan menjangkau dan melibatkan target audiens Anda, yang memerlukan pengetahuan tentang profil pelanggan ideal Anda dan persona pembeli, serta saluran dan taktik terbaik untuk mendapatkan perhatian mereka.
Perhatian dari audiens target Anda sangat penting untuk rencana bisnis yang lebih besar, yang akan menguraikan:
– Misi dan visi perusahaan
– Tujuan keuangan
– Lanskap kompetitif
Apa Bedanya: Rencana Pemasaran vs. Strategi Pemasaran
Pertanyaan yang sangat umum bagi generalis pemasaran: apa bedanya rencana pemasaran dan strategi pemasaran?
Sementara rencana pemasaran Anda bertindak sebagai roadmap yang memberikan arahan tim Anda dan rencana tindakan yang jelas (seringkali dengan timeline, deliverables, dan anggaran di dalamnya), strategi pemasaran Anda adalah “mengapa” di balik upaya pemasaran Anda.
Misalnya, strategi pemasaran Anda adalah untuk menggandakan lalu lintas situs web Anda dalam setahun dan meningkatkan tingkat keterlibatan Anda sebagai bisnis online. Rencana pemasaran Anda di sini mungkin untuk meningkatkan SEO di halaman yang ada untuk mendapatkan konten Anda lebih tinggi di peringkat pencarian, serta berinvestasi dalam PPC untuk dampak jangka pendek lebih lanjut pada kesadaran merek Anda.