(Businesslounge Journal-Human Resources)
Teori manajemen pertama, teori manajemen ilmiah Frederick Taylor, dimulai pada tahun 1911. Dari sana, lahirlah banyak teori lain, termasuk teori birokrasi Max Weber dan teori manajemen organisasi Mary Parker Follett. Berbagai teori ini pada akhirnya melahirkan gerakan hubungan manusia, yang mewakili perubahan penting dalam manajemen yang mendorong lebih banyak pengawasan pribadi. Berikut adalah dasar-dasar gerakan ini dan pengaruhnya terhadap gaya manajemen saat ini.
Teori manajemen lain yang perlu diselidiki termasuk teori manajemen Peter Drucker dan prinsip manajemen administratif Henri Fayol.
Siapa yang memulai gerakan hubungan manusia?
Gerakan hubungan manusia lahir dari studi Hawthorne, yang dilakukan oleh Elton Mayo dan Fritz Roethlisberger dari tahun 1924 hingga 1932. Awalnya, studi tersebut berfokus pada bagaimana kondisi fisik, seperti pencahayaan dan aspek lain dari lingkungan kerja, memengaruhi produktivitas pekerja. Namun, penelitian menemukan bahwa salah satu faktor paling signifikan yang mempengaruhi kinerja karyawan adalah apakah mereka diamati oleh orang lain.
Dengan kata lain, hubungan antara pekerja dan manajemen mempengaruhi efisiensi karyawan. Jika para pekerja dianalisis oleh atasan mereka, mereka akan lebih termotivasi untuk bekerja dengan baik – sebuah fenomena yang dikenal sebagai efek Hawthorne.
Menjadi bagian dari suatu kelompok dan mempunyai tanggung jawab khusus dalam kelompok tersebut juga meningkatkan motivasi karyawan. Pekerja ingin merasa bahwa tujuan pribadi dan tujuan pengembangan mereka selaras dengan tujuan keseluruhan tim dan bahwa pekerjaan mereka berharga.
Hubungan manusia vs. sumber daya manusia
Beberapa, jika bukan sebagian besar, gaya manajemen karyawan didasarkan pada prinsip gerakan hubungan manusia. Semua gaya manajemen karyawan memerlukan penggunaan sumber daya manusia (SDM), belum lagi personel HR penuh waktu atau departemen yang dikhususkan untuk HR. Perbedaan ini menimbulkan pertanyaan: Apa perbedaan antara hubungan manusia dan sumber daya manusia?
Hubungan manusia
Hubungan manusia mencakup semua interaksi antara karyawan dan perusahaan Anda. Itu berarti bagaimana karyawan Anda berinteraksi dengan Anda, lingkungan kerja, karyawan lain, klien, dan siapa pun yang berhubungan dengan mereka dalam menjalankan tugasnya. Hubungan antarmanusia bertujuan untuk memastikan karyawan Anda bahagia dan produktif – bukannya menjadi pekerja yang mengorbankan pekerjanya –.
Sumber daya manusia
Sumber daya manusia agak mengabaikan interaksi antarpribadi dan memperlakukan karyawan Anda terutama sebagai sumber daya. Manajer SDM atau perusahaan SDM yang dialihdayakan mungkin memandang tim Anda sebagai roda penggerak lain dalam mesin Anda sambil sesekali memikirkan keinginan dan kebutuhan masing-masing anggota. Perbedaan ini sebagian berasal dari fakta bahwa tim SDM Anda mungkin bertanggung jawab untuk meminimalkan risiko, sebuah tugas yang terkadang bertentangan dengan meningkatkan semangat kerja karyawan.
Hubungan manusia menyangkut kebahagiaan karyawan, sedangkan sumber daya manusia berpusat pada bisnis Anda.
Teori X dan Teori Y
Profesor manajemen Douglas McGregor kemudian menciptakan Teori X dan Teori Y, dua persepsi yang berlawanan mengenai motivasi karyawan. Teori Y memiliki kesamaan dengan gerakan hubungan manusia, yang menyatakan bahwa pekerja dapat dipercaya dan secara alami termotivasi dan efisien. Kedua teori ini memberikan tambahan penting pada studi manajemen, dan gerakan hubungan manusia berkembang dengan menyelaraskan kebutuhan individu dengan kebutuhan organisasi.
Berikut adalah dasar dari kedua teori manajemen tersebut, menurut buku McGregor tahun 1960, The Human Side of Enterprise:
Teori X: Pandangan negatif terhadap pekerja
– Manajemen bertanggung jawab untuk mengatur komponen-komponen perusahaan untuk kepentingan tujuan ekonomi.
– Manajer harus mengarahkan upaya pekerja, memotivasi mereka, mengendalikan tindakan mereka dan mengubah perilaku mereka agar sesuai dengan kebutuhan organisasi.
– Manajer harus membujuk, memberi penghargaan, menghukum dan mengendalikan pekerja untuk menghentikan sikap pasif dan perlawanan.
Teori Y: Pandangan positif terhadap pekerja
– Manajemen bertanggung jawab untuk mengatur komponen-komponen perusahaan untuk kepentingan tujuan ekonomi.
– Kepasifan atau penolakan terhadap kebutuhan organisasi berkembang seiring dengan pengalaman dalam organisasi.
– Motivasi, potensi pengembangan, kapasitas untuk memikul tanggung jawab dan kesiapan untuk mengarahkan perilaku menuju tujuan organisasi secara alami ditanamkan pada manusia.
Yang terpenting, manajemen harus fokus pada penciptaan sistem di mana pekerja dapat mencapai tujuan mereka sendiri sejalan dengan tujuan perusahaan.
(Bersambung ke Artikel Selanjutnya)